Toutes les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même en semaine. Pour une commande passée le week-end, celle-ci sera expédiée lundi matin. Le délai de livraison varie d’un transporteur à l’autre :

48h pour colissimo (jours ouvrés)

24h pour chronopost (jours ouvrés)

3 à 5 jours pour mondial relay (jours ouvrés)

Bien sur, il suffit de rentrer son adresse dans « adresse de livraison » et la votre dans « adresse de facturation ». Nous ne mettrons pas de facture dans le colis.

Afin de vous garantir un délai de livraison court, toutes les commandes passées avant 15h en semaine sont envoyées le jour même.

Pour toute modification sur votre commande, contactez nous par mail (imbecileheureux.contact@gmail.com) avant 15h afin de nous expliquer votre changement. Nous pourrons alors ajouter/supprimer ou modifier un article de votre commande selon les stocks disponibles.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour annuler celle-ci, sans aucune justification. Seuls les produits renvoyés dans leur état et emballage d’origine seront repris. Les articles incomplets, endommagés, ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être retournés.

Vous devez renvoyer le(s) article(s) neuf(s) à l’adresse de retour suivante :

L’IMBECILE HEUREUX

311 rue du tertereau

77000 Vaux le Pénil

Il vous appartient de conserver toute preuve de retour. Nous ne sommes pas responsable en cas de perte ou détérioration. Vous êtes libre de choisir le type d’envoi et le mode de transport. Les frais de retour sont donc à votre charge.

Une fois le retour reçu, nous reviendrons vers vous afin de vous proposer un avoir ou un remboursement.

Vous devez envoyer un mail à l’adresse suivante :

imbecileheureux.contact@gmail.com avec votre NOM, PRENOM et N° DE COMMANDE afin que nous puissions vous retrouver facilement. N’hésitez pas à accompagner votre mail de photos/vidéos afin de trouver une solution.

Une fois votre demande traitée, nous verrons ensemble la solution qui vous convient le mieux :

-Remboursement du produit

-Avoir sur le site

-Nouvel envoi du colis (Frais de livraison à notre charge) selon les stocks disponible.

Nous proposons le service de carte message pour un montant de 0,20 centimes. Lors de votre passage de commande, cochez la case « message » et inscrivez le message que vous voulez !

Nous proposons le service d’emballage de votre commande en papier cadeau gratuitement. Cochez la case « papier cadeau » lors de votre passage de commande.

Le paiement est totalement sécurisé. Vos données sont cryptées pour permettre une navigation en toute sécurité sur notre site. La société Stripe (leader des solution de paiement en ligne dans le monde) garantissent des transactions parfaitement protégées.

Bien sur ! Nous serions ravi de collaborer avec vous ! Envoyez nous un mail (imbecileheureux.contact@gmail.com) en nous expliquant votre projet.

Pour chaque commande expédiée, un lien ainsi qu’un numéro de suivi vous est envoyé par mail afin que vous puissiez suivre votre commande !

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